A. Lý do chấp nhận đổi trả – Sản phẩm không đúng như mô tả tại trang thông tin sản phẩm. – Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất (hỏng hóc về kỹ thuật, lỗi về thiết kế, nội dung, các lỗi ẩn tì/nội tì, khác biệt so với tiêu chuẩn chất lượng đã công bố của nhà sản xuất), không chấp nhận lỗi trong quá trình vận chuyển (bị biến dạng, trầy xước, vấy bẩn, nứt vỡ v.v.). B. Điều kiện đổi trả 1. Yêu cầu cho sản phẩm đổi trả – Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, nguyên đai kiện, niêm phong theo quy cách ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển). – Sản phẩm/dịch vụ còn đầy đủ phụ kiện (hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành…) và tặng phẩm đi kèm (nếu có).
CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN
Công ty hoàn tiền cho quý khách trong các trường hợp sau đây
Hàng hóa không đúng như hình, mô tả
Sai sót, lỗi do nhà sản xuất
Khi nào tôi nhận được hàng?
Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, Công ty chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng qua điện thoại. Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian 24 giờ làm việc từ thứ 2 đến thứ 7
Để biết thời gian giao hàng chính xác hơn cho đơn hàng của quý khách, vui lòng liên hệ hotline 0909992604 để được hỗ trợ.
Khi đặt hàng, làm sao để tôi biết được thời gian giao hàng dự kiến phù hợp với tôi?
Công ty chúng tôi hỗ trợ giao hàng từ 8:00 đến 17:00 từ thứ 2 đến thứ 7. Quý khách có thể xem thời gian giao hàng dự kiến khi thực hiện đặt hàng, hoặc vui lòng liên hệ 0909992604nếu cần hỗ trợ giao hàng ngoài khung giờ trên.
Làm sao để tôi biết được chính xác khi nào tôi nhận được hàng?
Chúng tôi cố gắng để quý khách có thể biết được chính xác thời gian giao hàng. Do nhiều yếu tố nên chúng tôi hiện chỉ cam kết thời gian giao hàng theo ngày. Trước thời gian giao hàng 30 phút, nhân viên giao hàng sẽ liên hệ để thông báo cho quý khách để quý khách chủ động trong việc nhận hàng.
Công ty có thể gọi cho tôi trước khi giao hàng không?
Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với quý khách qua điện thoại trước khi giao hàng.
